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客户价值与百分百责任——汉的电气参加旺客灯饰家居合作商培训会

发布日期:2018-08-02 作者:汉的电气 点击:

    2018730日晚上,由中山国照企业管理服务中心主办、广东旺客时代科技有限公司承办的“客户价值与百分百责任培训会”在华裕置地酒店9楼多功能厅举行。作为旺客灯饰家居的合作商,汉的电气工厂、门市等一行人来到会场参加培训会议,与会的人员还包括旺客灯饰家居的其它数十家合作商。


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    培训会在旺客科技行政人员的讲话拉开帷幕,伴着热烈的掌声,请出了今晚的重量级培训讲师:广东旺客时代科技有限公司潘永忠总裁。首先,潘总就什么是客户价值、客户价值的分类、企业应该怎么做好客户价值等问题作了详细的讲解,他认为客户价值可分为:外部客户价值和内部客户价值,客户往往会关注服务的态度、产品的质量、价格、发货速度、售后处理情况等问题。在这个产品经济、客户经济的时代,供求关系已经向客户倾斜,如果不尊重客户价值,就会被人超越。所以客户价值的奋斗目标是超越客户的期待,比如给予顾客最好的服务、最优质的价格、快于正常时间的发货速度等等。


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    分享完客户价值,潘总接着给大家分享百分百责任,他列举了一些例子,比如:老板让跟单员发货,货没发,导致丢掉客户,无论追究谁责任,丢掉客户的结果都已经摆在那里,无法改变,就像行人闯红灯被车撞死,无论追究谁责任,行人丢失生命的结果已经无法改变。所以他认为负责就是两个绝对:绝对不用别人的错,来证明自己的对!绝对百分百承担自己的结果!承担结果的目的就是为了改变结果。正如会议中播放的2005年感动人物洪战辉事迹,是责任在支持着他的行动。企业的发展也需要责任的支撑。

    会议最后,中山国照企业管理服务中心理事杨总、汉的电气董事长杜总、广东旺客时代科技有限公司潘总分别作了总结。通过这次培训会,不仅加强了旺客灯饰家居合作商之间的交流,还让大家深刻了解客户价值与百分百责任的重要性。未来,真正是一个抱团共同发展的时代!


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    作为旺客灯饰家居的合作商、获得国家级高新技术企业称号的江门市汉的电气有限公司,责任担当、精诚团结、正直敬业、开拓进取、勇于超越,始终关注客户价值,扎根行业。在做好产品的同时,提供一系列优质服务。

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    汉的电气——用心创造价值!


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